سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – تذاكر ملاذ الحقيقة

في ملاذ الحقيقةنحن نعطي الأولوية لتوفير تجربة حجز تذاكر خالية من المتاعب وشفافة. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال يوضح الخطوات والشروط الخاصة بإلغاء واسترداد الأموال للحجوزات التي تتم من خلال موقعنا الرسمي، ملاذ الحقيقة.

1. سياسة الإلغاء العامة

إشعار مسبق:يجب تقديم طلب الإلغاء على الأقل 48 ساعة قبل زيارتك المقررة لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ.
كيفية طلب الإلغاء:لإلغاء حجزك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] مع التفاصيل التالية:
- لك الاسم الكامل
- رقم مرجع الحجز
- سبب الإلغاء
الإلغاءات المتأخرة:أي عمليات إلغاء تتم خلال 48 ساعة من الزيارة المقررة هي غير قابل للاسترجاع، باستثناء حالات الطوارئ، والتي سيتم مراجعتها ومعالجتها وفقًا لتقدير ملاذ الحقيقة.

2. تذاكر غير قابلة للاسترداد

تذاكر ترويجية ومخفضة:قد يتم شراء التذاكر مع العروض الترويجية أو الخصومات الخاصة غير قابل للاسترجاعسيتم ذكر ذلك بوضوح أثناء عملية الحجز، لذا يرجى مراجعة شروط وأحكام التذكرة قبل الانتهاء من عملية الشراء.

3. سياسة الاسترداد

الأهلية لاسترداد الأموال:سيتم إصدار المبالغ المستردة في حالة الإلغاء في غضون فترة الإشعار التي تبلغ 48 ساعة.
وقت معالجة استرداد الأموال:سيتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل من تأكيد الإلغاء.
طريقة استرداد المبلغ:سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية تستخدم للحجز.

4. عدم الحضور وإلغاء الحجوزات في نفس اليوم

لا يتم استرداد الأموال في حالة عدم الحضور: لا يوجد استرداد سيتم إصدارها ل عدم الحضور أو الإلغاءات في نفس اليوم.

5. سياسة إعادة الجدولة

إعادة الجدولة:الطلبات إلى إعادة جدولة يجب تقديم زيارتك على الأقل 48 ساعة مقدماستخضع الحجوزات المعاد جدولتها للتوافر، وتطبق سياسة الإلغاء نفسها على الحجوزات المعاد جدولتها.

6. إلغاءات من قبل ملاذ الحقيقة

في حالة نادرة أن ملاذ الحقيقة إذا كان عليك إلغاء حجزك، فسنقدم لك الخيارات التالية:

إعادة جدولة زيارتك بدون أي رسوم إضافية.
احصل على استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك أي رسوم مرتبطة.

7. الحجوزات من جهات خارجية

البائعون الخارجيون:بالنسبة للحجوزات التي تتم من خلال شركاء أو منصات تابعة لجهات خارجية، سياسات الإلغاء والاسترداد المحددة سيتم تطبيقه. ال ملاذ الحقيقة ليست مسؤولة عن عمليات الإلغاء أو استرداد الأموال التي تتم من خلال البائعين الخارجيين.

8. اعتبارات خاصة

الحجوزات الجماعية والأحداث:إذا قمت بعمل حجز المجموعة أو تم جدولة حدث خاصقد يتم تطبيق سياسات إلغاء مخصصة. لمزيد من المعلومات، راجع الشروط المقدمة أثناء الحجز أو اتصل بنا مباشرة.

9. معلومات الاتصال

لمزيد من المساعدة أو الاستفسارات بخصوص الإلغاءات واسترداد الأموال، لا تتردد في الاتصال بنا:

بريد إلكتروني: [email protected]
الدردشة المباشرة:متوفر على موقعنا

نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون 24 ساعة.

10. تغييرات السياسة

ملاذ الحقيقة يحتفظ بالحق في تعديل أو تغيير هذا سياسة الإلغاء واسترداد الأموال في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني، ونحن نشجعك على مراجعة السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع.

عن طريق حجز التذاكر من خلال ال تذاكر ملاذ الحقيقة، فإنك تقر وتوافق على هذا سياسة الإلغاء واسترداد الأموال.